Antes de finalizar sua compra, pedimos atenção às informações abaixo:
Se tiver qualquer dúvida sobre tamanhos, prazos de entrega, especificações do produto ou qualquer outro detalhe, entre em contato conosco antes de concluir o pedido. Nossa equipe está à disposição para ajudar e garantir que você faça a escolha certa.
Como trabalhamos com produtos importados sob demanda, as trocas não são realizadas por arrependimento de compra, escolha incorreta de modelo, tamanho ou cor.
A troca será aceita apenas em casos de DEFEITO de fabricação, e seguirá os critérios abaixo:
A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, com base na data registrada pelo código de rastreio.
O cliente deve enviar fotos e/ou vídeos claros que comprovem o defeito, junto com a descrição do problema.
Todos os pedidos de troca passarão por análise. Somente após essa avaliação, será enviada uma resposta com a aprovação ou recusa da solicitação.
O produto deve estar sem uso, com todos os acessórios e em sua embalagem original.
O cliente se responsabiliza pelos custos de envio para devolver o item caso a troca seja aprovada.
Produtos danificados por uso indevido, lavagem incorreta ou mau uso não serão aceitos.
